BENCH MARK- LA ENTREVISTA:Dr. Zenón Aguilar Bardales

Dr. Zenon Aguilar Bardales

EL FUTURO DE LA TECNOLOGÍA. CAP.X: PEQUEÑAS MARAVILLAS

La nanotecnología dará a los humanos mayor control de la materia a escalas diminutas, lo cual es muy bueno.
La complejidad del estudio de los átomos se debe a la pequeñez de estos elementos esenciales; viendo las cosas desde la escala en la que estos se encuentran, las propiedades de la materia, tales como el color, el magnetismo y la capacidad de conducir la electricidad cambian de forma inesperada.
El microscopio de efecto túnel (STM), diseñado por científicos de la IBM, les permitió ver los átomos y las moléculas por primera vez, les revelo muchos detalles, pero a escala manométrica.
Un nanómetro equivale a la milmillonésima parte de un metro, aproximadamente la longitud de 10 átomos de hidrogeno. La nanotecnología pretende abarcar objetos que miden de 1 a 100 nm.
A medida que un objeto se empequeñece, la relación entre el área de su superficie y su volumen aumenta. Esto es importante ya que los átomos presentes sobre la superficie de un material suelen ser más reactivos que los que hay en su centro. Es así que muchos elementos o compuestos químicos tienen diferentes propiedades cuando están en pequeñas partículas que cuando están conformando grandes moléculas. Pero encontrar propiedad es novedosas en una escala manométrica es solo el primer paso. El próximo es hacer uso de este conocimiento. Lo que resultaría más provechoso, es poder fabricar objetos con precisión atómica tal e inclusive inventar nuevas cosas.
Dado que la nanotecnología tiene muchas aplicaciones, su desarrollo afectara a todas las industrias través del mejoramiento de materiales y productos existentes, así como la creación de materiales completamente nuevos.
La nanotecnología no proviene de una sola disciplina científica, aunque se ve más relacionada con la ciencia de las características de los materiales, las propiedades de los átomos y las moléculas a las que dan sustento. Debido a esta gran relación es que atrae a varias disciplinas. Alrededor del mundo, se estima que son casi 20000 las personas que se dedican a desarrollar la nanotecnología, dando paso a ciencias como la nano electrónica, nano óptica y nano biotecnología.
Se está comenzando a usar tanto este prefijo, pero poco se sabe de dónde proviene. Deriva de la palabra griega que significa enano y para algunos científicos “viene del verbo que significa buscar fondos para la investigación”, y sin duda los fondos destinados a estas investigaciones, cada vez son mayores, tanto así que las inversiones por parte del estado son altas, pero en los próximos años se verán superadas por el sector privado.
Hasta la edición de este libro, ya se han mejorado algunos productos a través de la nanotecnología, se han fabricado vendajes antimicrobianos agregando partículas de plata, se han elaborado telas a prueba de manchas adhiriendo moléculas protectoras a las fibras de algodón, se han reforzado las raquetas de tenis usando partículas resistentes a la torsión. Otras aplicaciones incluyen revestimientos para cascos de barcos, protector solar, autopartes y heladeras. A largo plazo la nanotecnología producirá mejoras en la informática, en la medicina y en el ahorro de energía.
Sus defensores más fervientes afirman que contribuirá a mejorar la calidad de vida, pero sus opositores temen que logre una influencia tal que termine perjudicando a los sectores mas pobres. Ambos lados exageran sus argumentos, pero en conjunto, debería darse a bienvenida a la nanotecnología.

ANÁLISIS DE LOS INDICADORES ECONÓMICOS. Cap. 9: Industria y comercio

Existe una gran cantidad de indicadores económicos relacionados con la industria y el comercio, estos indicadores proporcionan señales útiles y oportunas de movimiento, pero debe tenerse en cuenta que cubren aspectos relativamente limitados.
Para evaluar la economía en general, es importante que relacionen con los indicadores cíclicos y con los gastos del PBI. La clave para obtener buenos resultados incluye la fabricación industrial y la producción, pero se debe tomar muy en cuenta el empleo, el gasto de consumo y el consumo en sí. Lo que más importa es el valor agregado, eso es lo que mide las cifras de fabricación y producción industrial.
Con respecto al gasto, este se ve influenciado por la inversión. Por ejemplo, las condiciones comerciales, el gasto de construcción y la cantidad de viviendas nuevas que se mepiezan a construir son indicadores utiles para anticipar desarrollos futuros, lo mismo ocurre con la producción de bienes de capital de los fabricantes y las importaciones netas de bienes de capital. Las cifras de inversión se deben usar conjuntamente con el gasto de consumo, el consumo gubernamental y las exportaciones e importaciones, para evaluar el PBI en base al gasto.
Es importante ser claros con la cobertura de las cifras que se usan para analizar la economía. Cuando se relacionan exclusivamente con la fabricación, se debe tener en cuenta otros sectores de la economía, pues estos podrían estar moviéndose en otros sentidos.

COMO ANALIZAR EL MERCADO- CAP. 4:Como determinar la orientación del mercado

En muchos países ocurre que a pesar de presentar una tendencia positiva en el mercado bursátil, no siempre superan al mercado de países que registran una tendencia negativa, suena un poco absurdo, pero este hecho ocurre por las siguientes razones:
Pueden existir factores estructurales que impidan el normal funcionamiento de la bolsa de valores. Por ejemplo, China tuvo un incremento en su economía de 9.3%, pero el índice de acciones en su bolsa de valores cayó un 8%.
Puede existir una reevaluación de los factores que relacionan el mercado bursátil con el resto de la economía, tales como le índice de ingresos o la participación en el PBI.
La brusca caída de una importante sociedad comercial (empresas del país con socios extranjeros) podría traer consecuencias negativas a la bolsa de valores. Cuanto mayor sean las ganancias que provienen del extranjero, mas incidirán en una bolsa el crecimiento mundial y los sucesos internacionales.

A pesar de las distorsiones que pueden haber, suele haber una positiva relación entre las bolsas de valores y el crecimiento del PBI. Pero definir la dirección que tomara un mercado en el futuro supone estudiar la tendencia a largo plazo, la relación entre la economía y la bolsa de valores y por ultimo analizar las tendencias dentro del mismo mercado.
MERCADO DE VALORES
Para pasar de una categoría emergente a una fuerza económica dominante, una economía debe lograr una masa crítica y no necesariamente abundante en volumen como India o China quienes a pesar de la gran población con la que cuentan, están muy lejos de reemplazar a EEUU en su rol financiero mundial.

EEUU
En este país lo que sí está completamente asegurado es que las tendencias demográficas en ese país son completamente favorables en su economía.
En la década pasada el factor demográfico fue de suma importancia en la elevación de la relación Precio/ Ingreso. A l igual que muchas variables los índices de mercado se mueven en ciclos a largo plazo y las experiencias pasadas pueden ser de mucha ayuda.

lOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING. CAP.9: La empresa no está bien organizada para llevar adelante un marketing eficiente

Se plantean los siguientes problemas en el departamento de marketing de una organización y sus respectivas soluciones:

PROBLEMA 1: El director de marketing no está cumpliendo bien sus responsabilidades, entre estas tenemos: realizar una buena administración de su área, asegurarse de tener personal competente, hacer una buena planificación y mejorar la capacidad de los empleados con los que ya cuenta. Otra labor a cargo del gerente es mantener una buena relación con los directores de otras áreas y así conseguir que toda la organización tenga un buen desempeño y satisfaga las exigencias de los consumidores. Finalmente, el gerente de marketing debe asegurarse de que todo el trabajo realizado por su área sea del completo agrado del director general, con respecto a sus expectativas relativas al crecimiento y rentabilidad del negocio. SOLUCIÓN: Nombrar un líder fuerte y buenamente capacitado para desempeñar esta labor. La idea es establecer un solo ideal para los diferentes directores que tendrá este departamento, dada su especialidad cada uno trae consigo todas sus tendencias y lo que se necesita es que adopten una visión global de las herramientas del marketing y que establezcan un equilibrio entre ellos. Entonces estos directores necesitan un líder, alguien capaz de entenderlos y mantener una buena interacción dentro de su grupo, además de tener una buena relación con el director general y los demás miembros de la compañía.

PROBLEMA 2:El personal del departamento de marketing no esta debidamente informado de la labor que debe realizar. Investigar el mercado, publicidad, promoción de las ventas y gestión de ventas son las labores que deben cumplir correctamente y si esto no ocurre el desempeño de esta area de una organización es deficiente. SOLUCIÓN: Desarrollar las habilidades del personal del departamento de marketing mediante:

PROBLEMA 3:La falta de buena comunicación entre los especialistas del area de marketing con los demás miembros de la empresa puede traer complicaciones en la compañía, pues unos se quejan de otros sin dar solución a sus problemas, disminuyendo la eficiencia de la organización. SOLUCIÓN: Mejorar las relaciones del departamento de marketing con las otras areas de la compañía. Así tenemos:

WALL STREET: Mercados, mecanismos y participantes. CAP IX: BOLSA DE VALORES

Son mercados organizados regidos mediante reglas, cuyo proposito es llevar a cabo la negociación centralizada de títulos. Los miembros de estas instituciones utilizan sus propias normas para asegurar un mercado eficiente, atractivo y legal.
Las bolsas no negocian entre ellas mismas, mas bien ayudan a negociar los valores uniendo a compradores y vendedores brindando información sobre los mercados a los inversionistas mediante la recolección y publicación de volúmenes y precios.
Las bolsas de valores de EE.UU. son asociaciones de miembros voluntarios, fueron reguladas mediante la ley de Bolsas de Valores de 1934.

La NYSE (New York Stock Exchange) es la bolsa

más grande e importante del mundo, solo la capitalización nacional representa el 41% del valor del mercado bursátil mundial, mucho mas que la suma de las 3 bolsas que le siguen en importancia (NASDAQ, Tokio y Londres). Cuenta con 1423 miembros entre poseedores de banca y miembros virtuales. El precio de cada banca depende de la oferta y la demanda. La mayoría de los miembros de la NYSE trabajan para sociedades de corredores y agentes más grandes, dando un aproximado de 3000 personas trabajando en el recinto bursátil. Los tipos de miembros de la bolsa son:

• Corredores por comisión: son empleados por las sociedades de bolsa miembro para ejecutar ordenes y compray venta en el recinto bursátil.
• Operadores de piso independientes: operan por cuenta propia y manejan órdenes para las sociedades de bolsa que no tienen corredores propios.
• Especialistas: son operadores que reciben las acciones cotizadas, de parte de una sociedad de especialistas, la cual pertenece a una sociedad comercial.

INGENIERO DE ÉXITO: Dr. Zenón Aguilar Bardales

Especialista en Ingeniería Geotécnica. Ingeniero Civil egresado de la Universidad

Nacional de Ingeniería, con grado de Maestría y Doctorado de la Universidad de Kyoto, Japón.
Estudios de postgrado en Perú y Japón. Profesor Asociado de la Facultad de Ingeniería Civil de la UNI y Coordinador de la especialidad de Geotecnia en la Sección de Postgrado de la Facultad de Ingeniería Civil de la UNI.
Gerente General de la Empresa ZER GEOSYSTEM PERÚ S. A. C. Ingeniería Geotécnica.

ENTREVISTA

¿De qué parte del Perú es usted?

“Nací en la ciudad de Chachapoyas, pero mi niñez la pase entre
esta ciudad y Bagua, en un vaivén por motivos de estudio y quehaceres....”

¿Desde cuando sintió esa inclimación por la ingeniería?
“....en este trayecto la carretera era intransitable debido a la lluvia y el mal drenaje, fue entonces que dije que de grande yo mejoraría la carretera y los problemas que causa este daño”
“En 1982 ingresé a la Universidad Nacional de Ingeniería a la Facultad de Ingeniería Civil; y egresé de esta casa de estudios en 1987; titulándome y colegiándome como Ingeniero Civil en 1988."

¿Cómo así se decidió por la Geotécnia y cuales fueron las maestrías que siguió?
Como anécdota: “El padrino de la Promoción, quien era experto en geotecnia, nos decía porque me escogen como padrino si casi nadie de ustedes quiere dedicarse a la geotecnia; en ese entonces yo estaba más predispuesto a seguir la hidráulica....”
"...en 1993 gane una Beca para una especialización de “Técnicas de Control de Erosión y Deslizamiento de Tierras en Áreas Volcánicas” en Tokio International Center”.
“En 1994-1996 realicé un Curso de Maestría en Ingeniería Geotécnica Sísmica, en la Escuela de Graduados de la Universidad de Kioto; graduándome como Magíster en Ciencias en Ingeniería Civil”.
“En 1996-1999 realicé en la misma Escuela de Graduados de la Universidad de Kioto un Curso de Doctorado en Ingeniería Geotécnica Sísmica y así obtuve el Titulo de Doctor en Ingeniería”.

Ámbito Empresarial

Si usted decidió crear una empresa así, cuales son las ventajas de haber formado una empresa como la suya?
Bueno en principio mi visión era formar un rubro o una entidad que me permita trabajar con mayor flexibilidad, por ejemplo ahora estamos haciendo un proyecto a través de la UNI, el proyecto callazas, diseño de una presa, canales, impacto ambienta en Tarma, proyecto de $700 000, entonces ese dinero ingresa a la UNI y es un problema volverlo a saca para poder ejecutar el trabajo, nos encontramos ahora en esa gestión, porque se necesita dinero para pasajes hotel del personal que va a ir a trabajar, entonces hay que realizar los tramites de un concurso de menor cuantía para que ese hotel facture a la UNI, y lamentablemente nadie quiere realizar esas gestiones. Son trabas administrativas burocráticas que se tienen dentro de la universidad que no nos permiten trabajar, en cambio en una empresa privada a mi me dan directamente el dinero e inmediatamente empiezo a girar cheques sin restricciones, ya que aquí no puedo gastar más de S/. 350 al día en una factura, como se dan cuenta toda una serie de complicaciones que se presenta en una entidad pública, es por esto que prefiero realizar los trabajos por mi empresa privada, trabajando independientemente, brindándome mucha versatilidad.
Por otro lado, la formalización si bien tiene un costo… también ayuda a manejar mejor los ingresos, tal es el caso de profesionales colegas que trabajan en forma personal como por ejemplo contratan al Dr. Zavala para que diseñe un hotel, entonces el emite un recibo por honorarios en el cual cobra $50000, paga sus impuestos y como el no lo puede hacer solo, entonces tiene que contratar gente pagando de su dinero digamos $20 000 y luego el no puede justificar esos gastos, entonces para la SUNAT el ha ganado 50000 y tiene que pagar impuestos el 30% de esos 50000, en cambio una persona jurídica ¿que hace? yo he cobrado 50000, y he gastado 20000, entonces he ganado 30000 y ahora si pago el 30% de los 30000. Esta es una ventaja que te brinda trabajar personalmente. Siendo lo lógico, ya que no estas lucrando con esos 20000. Analizando todo esto dicho, yo trabajaba así de forma personal, y al final del año aparentas haber ganado 500 000, y no puedes ni pagar los impuestos.
Entonces es mejor formar una empresa individual?
Si es mejor, personalmente lo veo así, aunque existen algunas personas que temen la fiscalización de la SUNAT, pero si tu trabajas de una manera limpia sin dejar de pagar impuestos y cumpliendo todos los procedimientos uno logra trabajar tranquilo, verán que yo tengo esta empresa desde 2001, estos son 8 años, nunca hemos tenido problemas con la SUNAT, hemos sido calificados como buenos contribuyentes, todos los compromisos pagando a su fecha, y esto nos da ventajas tributarias. Entonces con todas estas cosas, uno puede capitalizar si trabaja bien, pero si trabajas informalmente evadiendo impuestos o no pagando a tiempo haciendo que los impuestos crezcan, ganándote una penalidad. Particularmente no vemos que sea complicado trabajar de una manera limpia.
Y durante los 8 años que tiene su empresa, que opina sobre la competencia?
Claro, la competencia es fuerte, mira en principio cual es el principal reto es el rubro de geotecnia, en donde nos orientamos es la minería, entonces hay un crecimiento de cantidad de trabajo, y que resulta, estas empresas están siempre orientadas a trabajar siempre con empresas extranjeras reconocidas como por ejemplo GOLDER, VECTOR, NY PISOL, AMEC, RON PIPEN, empresas que poseen filiales en Perú, estas empresas tienen su costo bastante alto y así les ofrezcas un precio reducido, ellos dicen que hago con tus informes, con la revisión del ministerio, ya que no lo aprueban porque no tienes experiencia, etc.
Estas empresas grandes no son ellos que realizan el trabajo, son los mismos peruanos, porque al final nos subcontratan y terminamos haciendo su trabajo, pagándome por el trabajo, en las épocas criticas de la minería cuando no había ingenieros geotécnicos, cuando las empresas mineras medianas o pequeñas, acudían a GOLDER, VECTOR, estas empresas respondían que no tenían tiempo para las pequeñas empresas (solo para grandes proyectos), ahí estas medianas y pequeñas empresas nos empiezan a mirar ya que teníamos experiencias, ellos nos incentivan a realizar los proyectos directamente. Y así comenzamos a crecer, entrando a trabajar con las mineras medianas VOLCAN, DOE RUN, etc. Y luego llegamos a trabajar con CERRO VERDE, empresas grandes.
Después de haber empezado de esta manera, los costos de ustedes siguen siendo mucho menores que las grandes empresas extranjeras?
No, lo que pasa es que uno empieza a ver, ya habíamos ganado mercado, incrementando nuestros precios para aumentar nuestro margen, notamos que teníamos muchos sacrificios y las utilidades no crecían, teníamos que aumentar el sueldo a nuestros trabajadores, y no podíamos dejar que las demás empresas nos quiten a nuestros profesionales, remunerándoles de mejor manera, y así subimos los precios a tal punto que nos consideraron para el medio, una empresa cara, pero igual ya tenemos un mercado estándar .
Por ejemplo con el trabajo que hemos estado realizando, han venido empresas chilenas a buscarnos, para asociarnos y trabajar en conjunto con ellos, ARCADIS empresa grande chilena pero sin filial en Perú, y quiso trabajar en conjunto con nosotros, me sorprendió que nos llamaran, el gerente general me llamo vino y nos reunimos, de igual manera INGENDESA, empresa chilena que trabaja en redes eléctricas chilenas,
Nunca hemos ido a buscar trabajo de manera agresiva, esperando las llamadas de las empresas.
Osea han ido escalando por….
Por recomendaciones, existe gente que nos encontramos en los proyectos, y se enteran de nuestro trabajo, ¿y de donde sale estos casos?, cuando una obra se complica, nos buscan, y realizamos el trabajo, pero ellos no saben del trabajo que realizamos. Revisamos información, etc. osea nuestro marketing esta mal no?, no tenemos campaña publicitaria.
Entonces eso es una debilidad..
Claro, pero yo trabajo como un hibrido entre empresario y docente, ósea que no soy un empresario agresivo, porque si yo tuviera esa visión, no estaría aquí lógicamente, estaría pensando en crecer como empresa, compitiendo con las grandes… Hay posibilidades, ¿se podría hacer no?, me han recomendado por ejemplo que contrate aun gerente para mi empresa, porque yo hago el papel de gerente. Aunque no es mi visión de crecer como empresa, pero ahora el grupo si quiere crecer, esta empresa ya no soy solo yo, ahora es todo un grupo de 15 personas, a diferencia de años atrás, cuando esta empresa estaba conformada por mis asistentes y alumnos quizás. Ahora me estoy apartando un poco de esto, porque ellos quieren crecer, ahora ellos están viendo el sistema de publicidad, contactándose con una persona que administre, ya algo empresarial ¿no?
Pero en lo personal, no es mi visión, porque eso no va con la docencia, porque cuando eres docente no puedes hacer las dos cosas bien. Entonces he optado que la empresa camine con el grupo que se ha formado. Pero creo que si nos proponemos si podemos crecer bastante
Y porque esa visión de dedicarse más a la docencia y dejar de lado su vida empresarial?
Es que se da por la formación académica, lo común es llegar a ser ingeniero y luego llegar a la parte práctica, pero cuando entras a la parte de consultoría, necesitas tener una maestría, una especialización un poco más solida en un área especifica , pero si tu haces el doctorado es algo de investigación algo profundo que te lleva a la docencia, no encuentras muchas satisfacciones en hacer algo practico, siempre lo llevas a lado de investigación, analizando de una forma diferente, y eso no tiene que ver con la parte empresarial. Y eso es lo que me brinda una satisfacción, proponer metodologías, dar soluciones, o si las soluciones existentes se pueden aplicar.
Esas empresas que querían asociarse con Ud. Lo superaban en algo, y piensa asociarse en un futuro cercano?
Solo nos superan en experiencia, No creo que ahora nos asociemos, ya hemos participado en unos proyectos en forma conjunta, pero que pasa, ARCADIS absorbe a las empresas con las que se asocia, muchas veces los mineros piden un desarrollo integral, por ejemplo piden el estudio de impacto ambiental integral y ahí esta nuestra deficiencia, no tenemos este rubro. Entonces prefiero solo comprometerme en lo que yo puedo hacer, más allá no.
Esta empresa se especializa en todo lo que es geotecnia. Ahora estamos trabajando en un estudio de peligro sísmico en una mina.
Uds. subcontratan a alguien que se encargue?
Ahí entramos en conjunto con ARCADIS, pero trabajamos en conjunto, Aunque otras empresas nos hayan querido absorber, por ejemplo VISA, BUENAVENTURA INGENIEROS, poseedora de una cantidad de minas, dedicada al rubro de dar facilidades de implementación de proyectos, ellos se dieron cuenta que el rubro de consultoría también es un buen mercado, y ellos un día me llamaron para trabajar con ellos, y yo no acepte aunque me ofertaron ganar $ 5000 mensuales, porque yo me dedico también a la docencia. Entonces quisieron a analizar mi situación, y nos oferto a todo el grupo a trabajar en esa empresa, pero con el nombre de su grupo. De igual manera la empresa RISO, ofertándome ser su representante legal en Perú, y que todo el grupo trabaje para RISO.
Como es su manera de trabajar?, el cobro…
Nosotros exigimos, el 50% al inicio y el resto al final, y la mayoría de las empresas dicen no, y nosotros de igual manera contestamos no. Las empresas mineras ahora tienen la política, luego de terminar el trabajo, presentas tu factura y a 45 días de haberlo presentado te pagan. Entonces se dan cuenta que ese tiempo estas laborando con tu dinero.
Algunas empresas aceptan, el 30%con la presentación de la carta fianza. Como por ahora tenemos trabajo y no nos vemos en la necesidad de financiarnos el proyecto en el que trabajamos, entonces si una empresa se niega a darnos un adelanto, no aceptamos. Pero creo que en algún momento tendremos que trabajar de esa manera, cuando el trabajo disminuya.
Y esa política es compartida por todo el grupo, porque quizás un gran empresa no les brinda esa facilidad.
Hay que sopesar, si hacer o no el trabajo, si esta empresa no te pone objeciones, tú cobra lo que te corresponde, entonces ahí si podemos invertir, en un proyecto que vale la pena. Pero cuando una empresa quiere que bajes los costos y te quiere facturar así, es mejor no realizar el pryecto.
Desde el punto de vista de su empresa, ¿usted permitirá que sigan creciendo y ponerse al margen?
Claro, mi empresa trabaja en mi casa, como toda pequeña empresa, pero ahora ya he comprado una casa de 2 pisos donde podamos trabajar con mucho mas espacio, y se pueden dar cuenta que si estamos creciendo ¿no? Entonces ya estamos pensando en contratar una persona, que nos organice, que los recursos de nuestra empresa se optimicen, con una logística bien organizada no cometeríamos errores, y evitaríamos pérdidas de tiempo, y así incrementar los honorarios.
Es preferente trabajar en tu empresa con gente de confianza?
Si, para mi es primordial. Yo he sido formado en Japón, y allá la empresa es una familia, un grupo, el ingeniero que entra al grupo tiene derecho a ascender, cuidando a su empresa como algo suyo, identificándose al máximo con su empresa- Yo les dejo la libertad de escoger donde quieren trabajar, porque no me gustaría cometer el error de prometer que les voy a pagar más y luego de2 meses no poder pagar su salario. Inclusive a uno de los ingenieros que se iba a retirar del grupo, le dije que le presento un trabajo mejor a donde puede ir. Soy consiente que las personas que trabajan conmigo tienen un gran potencial y si en otra empresa pueden crecer más, tienen la libertad de irse.
Usted que recomendaría para formar una empresa y crecer?
Que el líder de la empresa no este a cargo del grupo de investigación, porque no lo veo con la visión de un empresario. Yo recomendaría que los ingenieros civiles formen su empresa de geotecnia, porque hay mercado para todos.
Entonces usted cree que su empresa debería tener 2 áreas? una que se encargue de gerencia y la otra en el área de investigación, por ejemplo usted no sería gerente general.
Claro yo no sería el gerente general de la empresa, pero siempre estar presente en los trabajos, porque el medio ya me conoce, y me piden que yo este en el trabajo, porque confían. Pero no preocuparme en la parte gerencial porque esto, te distrae, y no desempeñas un buen trabajo en la parte técnica. Yo cumpliría el papel de gerente técnico.

Porqué admiramos al Dr. Aguilar???

1. Por tomar la iniciativa de formar una empresa a pesar de que sus aspiraciones no eran gerenciales, sino de investigación.
2. Por los valores humanos que como persona lo representa, además de la sensibilidad humana que le agrega a sus obras.
3. Por los logros profesionales alcanzados hasta la actualidad y los que seguramente seguirán incrementándose.

OPORTUNIDADES EN LOS MERCADOS EMERGENTES

CAPÍTULO III

PREPARACIÓN PARA EL INGRESO EN EL MERCADO

Muchas empresas ingresan a un nuevo mercado sin tener conocimiento de en que tipo de mercado están incursionando, y después se preguntan porque fracasaron. Si el interés por tener conocimiento del nuevo mercado no viene desde lo mas alto de la organización, la incursión se convertirá en un completo fracaso. La causa de este problema puede ser que, si bien las empresas invierten en planes de expansión, no lo hacen en intentar comprender en que se están metiendo.

Los planes comerciales que utilizaremos para ingresar y tener exito en un mercado emergente deben tener concepciones logicas, esto comprende una completa investigación y entendimiento del entorno externo, previo análisis del entorno interno para así verificar si estan preparados para enfrentar al entorno externo.

Auditoría Externa
En los mercados emergentes también se requiere encontrar datos que no son fáciles de obtener, mucho menos en este tipo de mercados.

1. Entender el mercado, es importante tener conocimiento propio del mercado donde incursionaremos, saber que ese mercado no siempre tendrá el mismo nivel de adquisición, así que los ingresos par la compañía no siempre serán los mismos . También es importante recordar las operaciones tipo business- to- business, que indican que la demanda puede ser repentina, de ahí la importancia de la presencia local y las relaciones que permitirán tener una clara percepción del desarrollo del mercado.
   Potencial del mercado.
   Comprender a los consumidores/ clientes locales.
   Legar al cliente consumidor
   Competencia
   Comprender las lecciones aprendidas por empresas que no son competencia
   Cultura local
   
2. Entender el entorno político y económico, en este entorno se plantean las siguientes preguntas:
   Panorama económico
   Panorama político
   Políticas de gobierno y su impacto sobre el negocio
   Comprender el entorno de negocio, comprende analizar las finanzas, impuestos, entorno legal, obstáculos burocráticos y la posible delincuencia en el mercado.
   Con frecuencia las grandes compañías subestiman el costo que tiene expandir un negocio en los mercados emergentes, además del gasto económico implica mucho tiempo, pues las actividades en un mercado emergente pueden quitar mucho tiempo.

La auditoría interna
Consiste en evaluar las capacidades internas que se necesitan para cumplir con los requisitos del mercado, este tipo de auditoría prepara a los gerentes en la obtención de recursos corporativos, analiza lo que se necesita para desarrollar oportunidades y minimiza los riesgos que se presentan en la auditoría externa. Luego de examinarlas capacidades internas, la mayoría de las empresas se dan cuenta de sus carencias e invierten tiempo y dinero en la solución, mientras que otras no lo hacen y generalmente fracasan. El siguiente paso sería la propuesta del negocio, basándose en los análisis internos y externos.

CAPÍTULO IV

INVESTIGACIÓN DE MERCADO E INTELIGENCIA EMPRESARIAL

Se sabe que la investigación en los mercados emergentes toma más tiempo que en los desarrollados, además que en la mayoría de los mercados emergentes la información obtenida es poco confiable y difícil de encontrar. Una forma de minimizar los riesgos es basarse en la información primaria más que en la secundaria, esto significa obtener información directamente de la fuente, en muchos casos de los clientes potenciales y de otras empresas. Hacer benchmarking con las empresas que dedican recursos a la investigación de mercado es fundamental, muchas empresas comenten el error de ignorar esta etapa de inteligencia de mercado que seguramente les habría permitido una mayor comprensión del mercado.

La investigación de escritorio provee al gerente información de fondo y datos básicos, en algunos casos brindara información de inteligencia, aunque a veces puede brindar información engañosa así como las fuentes de información oficiales, así que es mejor realizar una investigación del tipo primaria.
Realizar este tipo de investigación puede resultar muy costoso, así que es más recomendable para este tipo de trabajo, contratar empresas que tengan contacto directo con el cliente y no a las consultoras que resultan más costosas.
Se pueden reducir los riesgos de una mala investigación de mercado dedicando recursos a insumos cualitativos. Hay dos formas de asegurarse de que las decisiones empresariales tomadas sean las correctas:
Tener un equipo de personas encargadas de recopilar la información y su análisis, este equipo mantendría a la empresa lista y alerta para reaccionar ante cualquier cambio. Esto le daría ventaja a la compañía frente a la competencia.
El networking, brinda otra forma de desarrollar instintos confiables, la idea es elaborar una red de contactos y mantenerlos, este método brinda inteligencia empresarial, la que normalmente no se obtendría mediante la investigación convencional. Además se puede ayudar con el benchmarking viendo cómo se realizaron las evaluaciones internas y como se cubrieron las carencias de recursos.

El networking tiene como característica importante al contacto directo con las personas, pues lo negocios en los mercados emergentes son intensamente personales, sino los gerentes de muchas compañías se verían ignorados por muchos socios potenciales, proveedores o clientes. Por eso cambiar el personal a muy corto tiempo o después de mucho tiempo tiene sus pro- y sus contras.
Es común ver que los gerentes de las compañías presentes en los mercados emergentes, socialicen y discutan como gestionar cuestiones generales del negocio y de cómo afrontar las políticas gubernamentales que en un nuevo mercado pueden resultar agobiantes.
Las empresas más exitosas en los mercados emergentes tienen un equipo de asuntos externos que comprende gerentes encargados de desarrollar y mantener contacto con las autoridades. Su función es interpretar la política gubernamental y anticipar todo cambio legislativo que pueda afectar al negocio, también se encargan de investigar quienes influyen sobre las leyes y regulaciones comerciales de importancia en cada nivel de gobierno.

Entre los contactos de inteligencia empresarial que son importantes, tenemos:

• Clientes, proveedoresy socios empresariales.
• Principales analistas y líderes de opinión.
• Empresarios locales con influencia.
• Congresos empresariales que convoquen funcionarios del gobierno y empresas.

Desarrollar una red contactos no es económico ni fácil pero es de mucho valor para la compañía, ya que le permitirá tener una presencia local consolidada.

MANAGEMENT: Las 100 ideas que hicieron historia

ESPACIOS DE CONTROL

La cantidad de personas que un gerente puede conducir eficientemente se llama espacio de control. Durante mucho tiempo se penso que había solo una forma de control ideal, ésta fue la causa de la preocupación de muchos estudiosos pues una vez descubierta sería la llave para llegar a tener la corporación perfecta. Con el paso del tiempo, han habido diversos puntos de vista con respecto al tamaño ideal de tal control, que la conclusión inevitable es que cada cual tiene su método y lo que es mejor para algunos, no lo es para los demás.

El tipo de trabajo es el que determina el espacio ideal; por ejemplo, con los artesanos, el número puede ser muy pequeño porque el nivel de supervisión requerida es muy alto; en cambio, en la producción en masa, el espacio puede ser mucho mayor porque cada obrero tiene una labor específica y que requiere un mínimo de control regular.

El espacio de control puede ampliarse haciendo más autónomos a los obreros y mas capaces de manejarse por sí mismos o también puede ampliarse, incrementando el número de pautas y limitando la libertad de cometer errores; es importante recalcar que a medida que el espacio de control se amplía, el número de relaciones entre los individuos dentro de una célula de gestión crece exponencialmente.

Tradicionalmente los gerentes eran remunerados según el número de empleados bajo su espacio de control, incluyendo a los que estaban bajo el mando de sus subalternos, hoy en día esta estructura de recompensas debería replantearse.

Breve reseña histórica

Desde las primeras experiencias con los espacios de control hasta la actualidad, los puntos de vista y las estructuras corporativas han ido evolucionando. Durante los primeros años del siglo XX, los gerentes se basaban en el orden y control del tipo militar, este tipo de organización comenzo a cambiar a partir de los 60', los antiguos métodos de orden y control se consideraban ineficientes. La llegada de la organización virtual le dió a los gerentes otra visión de este concepto, pués en las organizaciones virtuales hay poco control directo, las personas gozan de ciertas independencias, tanto individuales como grupales, pero siempre dentro de ciertos límites. En el entorno, el espacio de control ideal puede ser muy grande, tanto asi que ya no ser llama así, sino espacio de alianzas y vínculos imprecisos.

ALIANZA ESTRATÉGICA

Es un tipo de relación entre 2 o más organizaciones en el que las empresas participantes se encuentran enlas mismas condiciones, incluye la concesión de franquicias, licencias y la unión temporal de las empresas. Según la firma Booz Allen & Hamilton, una alianza estratégica es:

En general, se reconocen 2 tipos de alianza estratégica:

Entre las ventajas de las alianzas estratégicas tenemos:

1. Implican un compromiso financiero menor.
2. Permiten que las compañías prueben nuevos mercados antes de comprometerse y posibilitan una discreta retirada, si el emprendimiento no funciona.

Las grandes compañías suelen usar las alianzas como medio para incursionar en el mercado extranjero. Lo que se considera crucial para una alianza exitosa es un cierto grado de similitud cultural, por eso se recomienda asociarse con alguien de condiciones similares.

Breve reseña histórica

Las alianzas estratégicas tuvieron un gran desarrollo a fines del siglo pasado, solo en 2 años se formaron mas de 20000 alianzas (1996- 1998). Pero no siempre las alianzas han sido exitosas, muchas veces inician con un buen ingrso bruto anual y terminan con cigras nada convenientes para las asociadas que dan fin a la sociedad.

A finales del siglo XX, las alianzas han sido consideradas el motor de crecimiento de las compañías, pues de otras maneras, orgánica o por fusión, habrían desaparecido en el mercado; es así que las redes de alianzas se transforman en una fuente clave para las corporaciones.

ESTRATEGIAS-CAP 9: ENFOQUE EN EL CLIENTE

Los temas relacionados con los clientes son difíciles de incorporar en la toma de decisiones en una compañía, debido que estos son ignorados desde un principio por ser considerados temas obvios. Entre las técnicas que ayudaran a los directivos a lograr esta inserción tenemos:

PERCEPCIÓN DEL MERCADO
La tecnología es capaz de vincularse con los clientes y desarrollar su lealtad hacia productos y marcas, también puede aumentar la compension de los cambios que se producen en el mercado, es decir la percepción del mismo.
La clave de la competitividad consiste en saber en que quiere cada cliente; los sistemas de internet y las bases de datos de clientes pueden ser muy utiles si se les diseña y utiliza correctamente. El análisis de los datos de los clientes a partir de programas de fidelizacion y de promociones especiales puede llevar a la toma de decisiones que beneficien tanto al cliente como a la empresa.
Los datos a nivel individual son utiles cuando se lanza un nuevo producto, pero para conocer las perspectivas a largo plazo se necesita un análisis de la tasa de pruebas (clientes que compran una vez) y de la tasa de fidelizacion (clientes que compraron el producto mas de una vez).
Para una mejor percepción del mercado y tomar decisiones enfocadas al cliente, necesitamos:
1. Usar la investigación de mercado en forma objetiva. Esta debe estar bien diseñada, ejecutada e interpretada.
2. Usar la información proveniente de la investigación para identificar cualidades únicas. Debe proporcionar una fuente de ventaja competitiva. La investigación se debe referenciar, llevar adelante, interpretar y enriquecer con conocimientos acumulados y comprensión para quesea verdaderamente fructífera.
3. Estar en contacto con los clientes a nivel ejecutivo. Es importante que un directivo tenga contacto directo con los clientes y escuche sus opiniones.
4. Prever el futuro. Los directivos deben pensar en los posibles escenarios y que factores podrían hacerlos realidad.
5. Involucrar a todos los empleados. Todos los miembros de la empresa pueden aportar sus conocimientos de los clientes y asi mejorar la atención a los mismos, este enfoque es un requisito esencial para todos en la empresa.
6. La alineación de los sistemas de información. Se requiere una comprensión clara y coherente de las preferencias de los clientes. La falta de datos es un impedimento importante para entender a los clientes y desarrollar una mayor comprensión del mercado.
El factor liderazgo entre los directivos de la empresa es muy importante, según el profesor Sean Meehan, son ellos los que tienen que decidir la importancia que se le da al cliente, de ellos depende que la organización tenga la actitud correcta para alinearse con el objeto de crear valor para el cliente, luego será cuestión de tiempo y perseverancia que las inversiones rindan los beneficios esperados.


SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Esta relacionado con perfilar un mercado meta para entender cual es la mejor manera de vender y brindar servicio al cliente. Beneficios:
· Mejora el desarrollo de los productos.
· Brinda la capacidad de entender a los clientes y sus habitos de compra, lo que hace que los planes de marketing sean mas exigentes y especializados.
· Influye en las estrategias de precios, al proporcioanr una información mas detallada de los clientes y mercados.
Convencionalmente, la segmentación divide la información en secciones relevantes al mecado meta. Una herramienta muy importante para la segmentación es la internet , dado que brinda acceso a mercados globales, diversos y complejos, la segmentación de mercados alcanza mayor enfoque y simplicidad.
Los mercados se pueden segmentar en cualquier tipo de grupo. Las divisiones mas apropiadas dependen de la naturaleza y dimensión del mercado y del producto, además del motivo de la segmentación del mercado, Generalmente usamos:
Mercados Comerciales. Las categorías se dividen en códigos de Clasificación Industrial Estándar, estos códigos se usan para apuntar a subgrupos específicos. Entre los segmentos útiles se incluyen la ubicación geográfica, el tipo de organización, el cargo, la envergadura de la organización y los datos de compra.
Mercados de Consumidores. Los segmentos más comunes son la ubicación geográfica, los beneficios de los productos, el estilo de vida y los grupos sociales; la internet es de utilidad para determinar el segmento que le dara mas importancia a un producto, entre los demás segmentos tenemos ocupación, ingresos, necionalidad, sexo y edad.

EXTRACCIÓN DE DATOS
Consiste en recabar información acerca de los clientes, con el fin de analizarla. La segmentación de mercado desde el punto de vista científico depende de la extaccion de datos. Una vez mas requerimos del internet, pues nos permite conseguir y usar información del cliente relativa a cada transacción de cliente que se hace a través de ella. Al aplicar la tecnología con estos fines debemos seguir los siguientes principios:
1. Decidir que información recabar. Estimar la información deseable y recolectarla en orden de importancia, también implica en que casos se necesitan evaluar mas de un conjunto de datos antes de llegar a una conclusión, asi podemos administrar mejor los datos provenientes de distintas fuentes.
2. Decidir cual es la mejor manera de recabar datos. Se trata de formular las interrogantes en el momento indicado a traves de un enfoque sofisticado, se conocen métodos como las competencias y las encuestas en línea.
3. Poner a prueba la eficacia de la recolección de datos. Requiere ponerse en el lugar del cliente, solicitar la información de la manera más sencilla y usando els entido común.
4. No dejar de actualizar la información. Usar datos actuales y exactos.
El proceso de recolectar información se puede automatizar e incluso identificar relaciones complejas en los conjuntos de datos mediante el uso de conjunciones, estos también nos permiten identificar temas claves, oportunidades, inquietudes y tendencias.

El valor de la información sobre los clientes y el mercado es enorme. Entre las aplicaciones de los datos de los clientes, tenemos:

1. Hacer un seguimiento de los hábitos de compra, esto les permite a las empresas desarrollar relaciones con sus clientes, lo cual aumenta la probabilidad de que vuelvan a comprarles.
2. Mejorar las ofertas especiales.
3. Maximizar las oportunidades de venta, lo que conduce a la fidelización del cliente y a aumentar los ingresos.
4. Desarrollar nuevas fuentes de ingresos. Los datos pueden develar mayores necesidades de los clientes, las cuales pueden ser satisfechas mediante nuevas oportunidades de negocios para las compañías.

USO DE LA INTERNET PARA LA TOMA DE DECISIONES
Uno de los beneficios mas importantes de la internet es la capacidad de crear nuevas relaciones con los clientes. Esto incluye la capacidad de capturar, almacenar y diseminar informacion detallada acerca de los clientes y sus preferencias, lo cual nos permite tomar decisiones a largo y corto plazo, desde el desarrollo de nuevos productos y sus precios, hasta futuros planes de marketing.
El uso de la tecnología no solo permite tomar decisiones con mayor rapidez, sino que brinda mas oportunidades para desarrollar mejores relaciones con los clientes. Así tenemos a la Internet, que posibilita poner a rueba diferentes escenarios y esto aumenta la precisión de las decisiones, además nos permite ofrecer promociones que resulten atractivas para el cliente.

Desarrollo de productos por medio de la Internet

Para mantener un sitio web efectivo hay 2 retos de ventas que se deben seguir:

Producir un sitio que recolecte datos relevantes de modo que no aleje a los clientes.
Analizar los datos e integrarlos a las decisiones de ventas y desarrollo.

La empresa recolecta datos del cliente, tanto generales como específicos, además tiene que asegurarse deque el sitio sea y esté personalizado para cada cliente; esto se utiliza para que el sitio resulte atractivo y vuelvan a visitar el sitio. El hacer que vuelvan a ver el sitio nos permite conocerlos mejor mediante la información que solicitan a través de un clic y asi podremos adquirir mayor información sobre al conducta del cliente.

Las implicaciones de la personalización para los consumidores son inmensas, a estos no les importa que les pidan información para mejorar el servicio, lo que les molesta es el echo de sentir invadida su privacidad. Para las empresas la personalización también tiene grandes implicaciones, la Internet y especialmente la publicidad por correo electrónico estan recuperando su popularidad, pue slos avisos son vistos por grupos específicos. Vale tener en cuenta que la internet se parece mucho mas a la radio que a la televisión, pues tiene la intimidad de la radio, además de la atracción masiva de la televisión abierta. La ventaja de esta intimidad o cercanía a los clientes, es que luego es mas fácil que las decisiones en una compañía reflejen las prioridades de aquellos.

DESARROLLO DE PRODUCTOS
Sea como sea el rumobo que tome el desarrollo siempres era un proceso riesgoso . Las decisiones relativas al desarrollo de productos tomaran en cuenta las tendencias del mercado, la competencia, las necesidades de cliente y la envergadura de las oportunidades disponibles.
La palabra INNOVACIÓN comprende un proceso espontaneo e impredecible; es por esto que en muchas ocasiones los inventores han desarrollado muchos productos sin el conocimiento de sus superiores. Sin embargo, el rol de los altos directivos en el desarrollo de la innovación suele ser mas significativa y directa, contando con conocimientos e información, un ejemplo de este desarrollo es la tarjeta de crédito.

COMO DISEÑAR UN PLAN DE NEGOCIOS- CAP 11: ANÁLISIS DE MERCADO Y ESTRATEGIAS

Para desarrollar una estrategia de comercialización se requiere analizar el mercado y a los clientes potenciales. A diferencia de la venta, la comercialización se centra en el producto.

CONCEPTO DE VENTAS VERSUS COMERCIALIZACIÓN

PROCESO DE ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN

1. Para comprender el mercado y la conducta de los clientes se deben responder algunas interrogantes, las cuales nos permitan generar mejores estrategias.
El profesor Philip Kotler ideo un modelo de conducta de compradores que obedece al mecanismo de respuesta al estimulo, dependiendo de las características del comprador.

2. La segmentación del mercado consiste en formar grupos de compradores con necesidades y preferencias similares a los que vaya dirigido un variado mix comercial.
El ajuste del mix comercial por segmentos trae como consecuencia el incremento de los costos, por lo tanto, para generar beneficios los costos adicionales deben ser mayores.
Para realizar la segmentación del mercado se aplican diferentes criterios, entre ellos tenemos la segmentación geográfica, la segmentación demográfica, la sicografica y la conductual.

3. Nuestra meta, al enfocarnos a cierto tipo de segmento, es lograr que este brinde un mercado rentable. Una empresa puede concentrarse en un solo segmento o apuntar a varios, aun si se abordan todos los segmentos, esto no implica falta de segmentación del mercado. Los elementos del mix comercial se podrán ajustar a fin de abordar segmentos especiales.

El marketing es un aspecto importante del objetivo de mercado, este aspecto implica contar con una estrategia de segmentación consistentes, lo que se pretende es garantizar la consistencia del plan de negocios.

4. Una herramienta importante para posicionar productos en el mercado objetivo es el mix comercial y este esta compuesto por 4 elementos importantes: producto, precio, promoción, posición (las cuatro pes).
Todos los elementos del mix comercial se unen para formar la OFERTA, la cual es una propuesta de valor que va satisfacer las necesidades del cliente, necesariamente esta propuesta debe ser consistente.

EL MIX COMERCIAL

5. Normalmente observamos que las empresas buscan diferenciar los productos que ofrecen de los que corresponden a la competencia, esto lo logran POSICIONANDO el producto de tal modo que los posibles compradores noten la diferencia. Para lograr este posicionamiento diferenciado se deben satisfacer criterios tan importantes como:
Un producto de mejor calidad que brinde beneficios extras al cliente, esta diferencia debe ser fácilmente percibida en comparación con los demás productos en oferta.

El plan de comercialización comprende el mix comercial y la implementación de los programas de comercialización de la empresa. El plan de negocios es aplicable si se cuenta con detalles como:

• La posición especifica del producto con respecto a la competencia.


• Segmentos de mercado bien definidos.


• Características del producto y que beneficios tare al cliente.


• Agentes que comercializaran el producto, entre ellos distribuidores mayoristas y minoristas.


• Presupuesto para la publicidad y promoción del producto.


• Garantías para el cliente.

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN- CAP. 1: ADMINISTRACIÓN Y GERENTES

Los miembros de una organización, ya sea formal o informal, tienen una meta en común y para alcanzarla desarrollan un plan.
Para desarrollar dicho plan se necesita darle forma a dicha organización, es por esto que las organizaciones cuentan con personas encargadas de servirles para alcanzar sus metas, estas personas se llaman gerentes.

El éxito o fracaso de la organización, dependerá de cómo los gerentes la administren.
Es importante conocer acerca de las organizaciones y su administración pues estas forman parte del quehacer cotidiano, están presentes en el pasado, presente y futuro del entorno social en el que se encuentran.

Al referirnos a la administración, estamos hablando de cuestiones referentes al tiempo y a las relaciones humanas existentes en una organización, de este modo la idea de tiempo en una organización consta de elementos como:
1. La administración representa el intento por crear un futuro deseable, sin olvidar el pasado y el presente.
2. La administración se ejercita en una época histórica y es el reflejo de ella.
3. La administración es un ejercicio cuyas consecuencias y repercusiones surgen con el pasar del tiempo.
La importancia de las relaciones humanas, también es un tema muy complejo y todas estas dependen del desenvolvimiento del administrador de la organización, el gerente.

Como se menciono anteriormente, el desempeño de los gerentes determinara el éxito de la organización, el desempeño gerencial y por ende el desempeño organizacional son un tema importante si queremos analizar el porqué del éxito de una organización.
La base de estos temas se encuentra en estos 2 conceptos: eficiencia y eficacia; el primero significa hacer correctamente las cosas y el segundo, simboliza hacer las cosas correctas.
Ambas están íntimamente relacionadas, pero es la eficacia la que representa la clave del éxito de una organización, pues antes de dedicarnos a hacer algo de forma eficiente, tenemos que estar seguros que hemos encontrado algo acertado para hacer.

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de los demás recursos organizacionales con el propósito de alcanzar las metas establecidas para la organización.
Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas. En este proceso, los gerentes desempeñan ciertas actividades interrelacionadas con el propósito de alcanzar las metas que desean. A continuación se describen las cuatro actividades administrativas básicas:


1. PLANIFICAR, implica que los administradores basen sus actos en algún método o plan. Estos planes presentan los objetivos de la organización y establecen los procedimientos idóneos para alcanzarlos.
El primer paso para planificar consiste en elegir las metas de la organización; a continuación se asignan las metas correspondientes a cada una de las subunidades de la organización, es decir divisiones, departamentos, etc.
Definidas estas se establecen programas para alcanzar la meta de manera sistemática, obviamente que antes de elegir objetivos y preparar programas, el gerente de mayor jerarquía ya analizo su viabilidad, así como las probabilidades de que estas sean aceptadas en la organización.

2. ORGANIZACIÓN, es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de la organización, de tal manera que estos trabajen coordinadamente para alcanzar la meta en común.
El diseño organizacional consiste en que los gerentes deben adaptar la estructura de la organización a sus metas y a la cantidad de recursos con los que se dispone.

3. DIRECCIÓN, implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro que surge de los pasos de planificación y organización, de este modo, al establecer un ambiente adecuado para los empleados, los gerentes logran una mayor eficiencia por parte de estos.

4. CONTROL, brinda al gerente la seguridad de que los planes están marchando correctamente; entraña los siguientes elementos básicos:
· Establecer estándares de desempeño.
· Medir los resultados presentes.
· Comparar estos resultados con las normas establecidas
· Tomar medidas correctivas cuando se presentan desviaciones.
Mediante esta función, el gerente puede mantener a la organización e buen camino. Las organizaciones están estableciendo, cada vez con mayor frecuencia, maneras de incluir la calidad en la función de control.

Las 4 componentes del proceso administrativo están ligadas mediante un factor de suma importancia dentro de la compañía, LAS RELACIONES Y EL TIEMPO.

Es más fácil entender un proceso tan complejo como la administración si se descompone en partes y se identifican las relaciones básicas entre cada una de ellas, este tipo de descripciones se llaman modelos.
Usamos el termino gerente para referirnos al responsable de cumplir y hacer cumplir las 4 actividades básicas de la administración en el desarrollo de sus relaciones.
Así tenemos 3 tipos de gerentes:

1. GERENTES DE PRIMERA LINEA, también conocidos como supervisores, son los responsables del trabajo de los demás, de aquellos que ocupan el nivel más bajo en la organización.
2. GERENTES MEDIOS, dirigen las actividades de los gerentes de niveles más bajos y en ocasiones, también las de los empleados de operaciones. Su principal responsabilidad es dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de su organización y así equilibrar las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones.
3. ALTA GERENCIA, compuesta por una minoría en la organización, es la responsable de administrar toda la organización. Estas personas reciben el nombre de ejecutivos y son los que establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno.

Otro tipo de clasificación depende del alcance de las actividades que los gerentes administran. Como consecuencia, una organización se describe como un conjunto de funciones, así tenemos que una función es un conjunto de actividades similares y tenemos:
1. Gerentes Funcionales, solo son responsables de un área funcional. Ejemplo: la producción, la mercadotecnia o las finanzas.
2. Gerentes Generales, dirigen una unidad compleja (ejemplo: una compañía subsidiaria o una división de operaciones independiente). Este gerente es responsable de todas las actividades de esa unidad.
Es importante recordar que todos los gerentes generales como los gerentes funcionales planifican, organizan, dirigen y controlan relaciones, con el tiempo. La diferencia entre ellos radica en el alcance de las actividades que supervisan.

El administrador Henri Fayol identifico 3 tipos de habilidades básicas: la técnica la humanista y la conceptual.

Estamos en el lugar y en un momento en el cual muchos se preguntan cuál es el verdadero objetivo de la administración. El motivo de esta nueva evaluación es e acelerado ritmo de cambio, tanto en las organizaciones como en el mundo en general.
Así pues, no es raro que los administradores contemporáneos consideren que el cambio es una constante en su existencia. De esta forma es que los administradores enfrentan 3 retos cuando se enfrentan aún mundo cambiante:
1. Necesidad de una Visión. Con la aparición y aplicación de las nuevas tecnologías es facil apreciar que el mundo se está integrando, estas tecnologías y las nuevas alineaciones políticas significa que los gerentes enfrentan posibilidades nuevas para establecer relaciones que llevarán a sus organizaciones al éxito. Tener visión para afrontar las circunstancias cambiantes y sacar provecho de ellas, es importante para cualquier gerente, uno de los frutos mas importantes de esta visión gerencial es la formación de alianzas entre organizaciones de todo el mundo.

2. Necesidad de una Ética. Las decisiones que toman los gerentes tienen muchos alcances, tanto dentro como fuera de las organizaciones, es por ello que deben tomar en cuenta la ética y los valores. La ética comprende el estudio de quien sale o no perjudicado en la toma de una decisión, además aborda temas como las oportunidades de las relaciones humanas, es el mediador entre nuestras relaciones y las de la sociedad en general.

3. Necesidad de Responder a la Diversidad Cultural. En los ultimos años, las barreras interculturales se han visto reducidas a un grado nunca antes visto, estos cambios han permeado a las organizaciones que reflejan la vida moderna.En otras palabras, los gerentes de las organizaciones deben estar preparados para manejar la diversidad dentro de sus organizaciones y de este modo aprovechar los talentos de todos sus empleados. Las compañias mas exitosas suelen aprovechar el potencial humano con el que cuentan y muchos gerentes ya estan inmersos en este desafío, es asi que han tenido que reconsiderar las políticas tradicionales para adaptarlas a los diferentes intereses y necesidades de los diversos grupos de personas.

RESULTADOS DEL MONOPOLIO

Mmmm... haber, el grafico es el resultado del Monopolio, que tuvo lugar en la casa de Carmen, empezamos a las 5 pm. y terminamos a las 8 pm. porque teniamos que respetar LA HORA DEL PLANETA.

Obviamente la que salio ganando fue Linda con sus propiedades supercaras :P...en segundo lugar, muy pero muy lejos
estaba Charlie jejejjeeee...obvio!! que una de las chicas tenia que ganar.

La curva rosa es la mia, no tenia muchas propiedades (solo tenía 2 ferrocarriles y el servicio de agua potable) asi que se supone que debia morir al toque pero no se que pasaba que no moria, creo que me tocaba ser de esos jugadores chinches que se resisten a morir :D .

Lo que paso es que a cada rato caía en casualidad y arca comunal, ademas me estaban distrayendo al momento en que se estaban negociando las propiedades....(naaaa.. excusas las mias) :P