OPORTUNIDADES EN LOS MERCADOS EMERGENTES

CAPÍTULO III

PREPARACIÓN PARA EL INGRESO EN EL MERCADO

Muchas empresas ingresan a un nuevo mercado sin tener conocimiento de en que tipo de mercado están incursionando, y después se preguntan porque fracasaron. Si el interés por tener conocimiento del nuevo mercado no viene desde lo mas alto de la organización, la incursión se convertirá en un completo fracaso. La causa de este problema puede ser que, si bien las empresas invierten en planes de expansión, no lo hacen en intentar comprender en que se están metiendo.

Los planes comerciales que utilizaremos para ingresar y tener exito en un mercado emergente deben tener concepciones logicas, esto comprende una completa investigación y entendimiento del entorno externo, previo análisis del entorno interno para así verificar si estan preparados para enfrentar al entorno externo.

Auditoría Externa
En los mercados emergentes también se requiere encontrar datos que no son fáciles de obtener, mucho menos en este tipo de mercados.

1. Entender el mercado, es importante tener conocimiento propio del mercado donde incursionaremos, saber que ese mercado no siempre tendrá el mismo nivel de adquisición, así que los ingresos par la compañía no siempre serán los mismos . También es importante recordar las operaciones tipo business- to- business, que indican que la demanda puede ser repentina, de ahí la importancia de la presencia local y las relaciones que permitirán tener una clara percepción del desarrollo del mercado.
   Potencial del mercado.
   Comprender a los consumidores/ clientes locales.
   Legar al cliente consumidor
   Competencia
   Comprender las lecciones aprendidas por empresas que no son competencia
   Cultura local
   
2. Entender el entorno político y económico, en este entorno se plantean las siguientes preguntas:
   Panorama económico
   Panorama político
   Políticas de gobierno y su impacto sobre el negocio
   Comprender el entorno de negocio, comprende analizar las finanzas, impuestos, entorno legal, obstáculos burocráticos y la posible delincuencia en el mercado.
   Con frecuencia las grandes compañías subestiman el costo que tiene expandir un negocio en los mercados emergentes, además del gasto económico implica mucho tiempo, pues las actividades en un mercado emergente pueden quitar mucho tiempo.

La auditoría interna
Consiste en evaluar las capacidades internas que se necesitan para cumplir con los requisitos del mercado, este tipo de auditoría prepara a los gerentes en la obtención de recursos corporativos, analiza lo que se necesita para desarrollar oportunidades y minimiza los riesgos que se presentan en la auditoría externa. Luego de examinarlas capacidades internas, la mayoría de las empresas se dan cuenta de sus carencias e invierten tiempo y dinero en la solución, mientras que otras no lo hacen y generalmente fracasan. El siguiente paso sería la propuesta del negocio, basándose en los análisis internos y externos.

CAPÍTULO IV

INVESTIGACIÓN DE MERCADO E INTELIGENCIA EMPRESARIAL

Se sabe que la investigación en los mercados emergentes toma más tiempo que en los desarrollados, además que en la mayoría de los mercados emergentes la información obtenida es poco confiable y difícil de encontrar. Una forma de minimizar los riesgos es basarse en la información primaria más que en la secundaria, esto significa obtener información directamente de la fuente, en muchos casos de los clientes potenciales y de otras empresas. Hacer benchmarking con las empresas que dedican recursos a la investigación de mercado es fundamental, muchas empresas comenten el error de ignorar esta etapa de inteligencia de mercado que seguramente les habría permitido una mayor comprensión del mercado.

La investigación de escritorio provee al gerente información de fondo y datos básicos, en algunos casos brindara información de inteligencia, aunque a veces puede brindar información engañosa así como las fuentes de información oficiales, así que es mejor realizar una investigación del tipo primaria.
Realizar este tipo de investigación puede resultar muy costoso, así que es más recomendable para este tipo de trabajo, contratar empresas que tengan contacto directo con el cliente y no a las consultoras que resultan más costosas.
Se pueden reducir los riesgos de una mala investigación de mercado dedicando recursos a insumos cualitativos. Hay dos formas de asegurarse de que las decisiones empresariales tomadas sean las correctas:
Tener un equipo de personas encargadas de recopilar la información y su análisis, este equipo mantendría a la empresa lista y alerta para reaccionar ante cualquier cambio. Esto le daría ventaja a la compañía frente a la competencia.
El networking, brinda otra forma de desarrollar instintos confiables, la idea es elaborar una red de contactos y mantenerlos, este método brinda inteligencia empresarial, la que normalmente no se obtendría mediante la investigación convencional. Además se puede ayudar con el benchmarking viendo cómo se realizaron las evaluaciones internas y como se cubrieron las carencias de recursos.

El networking tiene como característica importante al contacto directo con las personas, pues lo negocios en los mercados emergentes son intensamente personales, sino los gerentes de muchas compañías se verían ignorados por muchos socios potenciales, proveedores o clientes. Por eso cambiar el personal a muy corto tiempo o después de mucho tiempo tiene sus pro- y sus contras.
Es común ver que los gerentes de las compañías presentes en los mercados emergentes, socialicen y discutan como gestionar cuestiones generales del negocio y de cómo afrontar las políticas gubernamentales que en un nuevo mercado pueden resultar agobiantes.
Las empresas más exitosas en los mercados emergentes tienen un equipo de asuntos externos que comprende gerentes encargados de desarrollar y mantener contacto con las autoridades. Su función es interpretar la política gubernamental y anticipar todo cambio legislativo que pueda afectar al negocio, también se encargan de investigar quienes influyen sobre las leyes y regulaciones comerciales de importancia en cada nivel de gobierno.

Entre los contactos de inteligencia empresarial que son importantes, tenemos:

• Clientes, proveedoresy socios empresariales.
• Principales analistas y líderes de opinión.
• Empresarios locales con influencia.
• Congresos empresariales que convoquen funcionarios del gobierno y empresas.

Desarrollar una red contactos no es económico ni fácil pero es de mucho valor para la compañía, ya que le permitirá tener una presencia local consolidada.

MANAGEMENT: Las 100 ideas que hicieron historia

ESPACIOS DE CONTROL

La cantidad de personas que un gerente puede conducir eficientemente se llama espacio de control. Durante mucho tiempo se penso que había solo una forma de control ideal, ésta fue la causa de la preocupación de muchos estudiosos pues una vez descubierta sería la llave para llegar a tener la corporación perfecta. Con el paso del tiempo, han habido diversos puntos de vista con respecto al tamaño ideal de tal control, que la conclusión inevitable es que cada cual tiene su método y lo que es mejor para algunos, no lo es para los demás.

El tipo de trabajo es el que determina el espacio ideal; por ejemplo, con los artesanos, el número puede ser muy pequeño porque el nivel de supervisión requerida es muy alto; en cambio, en la producción en masa, el espacio puede ser mucho mayor porque cada obrero tiene una labor específica y que requiere un mínimo de control regular.

El espacio de control puede ampliarse haciendo más autónomos a los obreros y mas capaces de manejarse por sí mismos o también puede ampliarse, incrementando el número de pautas y limitando la libertad de cometer errores; es importante recalcar que a medida que el espacio de control se amplía, el número de relaciones entre los individuos dentro de una célula de gestión crece exponencialmente.

Tradicionalmente los gerentes eran remunerados según el número de empleados bajo su espacio de control, incluyendo a los que estaban bajo el mando de sus subalternos, hoy en día esta estructura de recompensas debería replantearse.

Breve reseña histórica

Desde las primeras experiencias con los espacios de control hasta la actualidad, los puntos de vista y las estructuras corporativas han ido evolucionando. Durante los primeros años del siglo XX, los gerentes se basaban en el orden y control del tipo militar, este tipo de organización comenzo a cambiar a partir de los 60', los antiguos métodos de orden y control se consideraban ineficientes. La llegada de la organización virtual le dió a los gerentes otra visión de este concepto, pués en las organizaciones virtuales hay poco control directo, las personas gozan de ciertas independencias, tanto individuales como grupales, pero siempre dentro de ciertos límites. En el entorno, el espacio de control ideal puede ser muy grande, tanto asi que ya no ser llama así, sino espacio de alianzas y vínculos imprecisos.

ALIANZA ESTRATÉGICA

Es un tipo de relación entre 2 o más organizaciones en el que las empresas participantes se encuentran enlas mismas condiciones, incluye la concesión de franquicias, licencias y la unión temporal de las empresas. Según la firma Booz Allen & Hamilton, una alianza estratégica es:

En general, se reconocen 2 tipos de alianza estratégica:

Entre las ventajas de las alianzas estratégicas tenemos:

1. Implican un compromiso financiero menor.
2. Permiten que las compañías prueben nuevos mercados antes de comprometerse y posibilitan una discreta retirada, si el emprendimiento no funciona.

Las grandes compañías suelen usar las alianzas como medio para incursionar en el mercado extranjero. Lo que se considera crucial para una alianza exitosa es un cierto grado de similitud cultural, por eso se recomienda asociarse con alguien de condiciones similares.

Breve reseña histórica

Las alianzas estratégicas tuvieron un gran desarrollo a fines del siglo pasado, solo en 2 años se formaron mas de 20000 alianzas (1996- 1998). Pero no siempre las alianzas han sido exitosas, muchas veces inician con un buen ingrso bruto anual y terminan con cigras nada convenientes para las asociadas que dan fin a la sociedad.

A finales del siglo XX, las alianzas han sido consideradas el motor de crecimiento de las compañías, pues de otras maneras, orgánica o por fusión, habrían desaparecido en el mercado; es así que las redes de alianzas se transforman en una fuente clave para las corporaciones.

ESTRATEGIAS-CAP 9: ENFOQUE EN EL CLIENTE

Los temas relacionados con los clientes son difíciles de incorporar en la toma de decisiones en una compañía, debido que estos son ignorados desde un principio por ser considerados temas obvios. Entre las técnicas que ayudaran a los directivos a lograr esta inserción tenemos:

PERCEPCIÓN DEL MERCADO
La tecnología es capaz de vincularse con los clientes y desarrollar su lealtad hacia productos y marcas, también puede aumentar la compension de los cambios que se producen en el mercado, es decir la percepción del mismo.
La clave de la competitividad consiste en saber en que quiere cada cliente; los sistemas de internet y las bases de datos de clientes pueden ser muy utiles si se les diseña y utiliza correctamente. El análisis de los datos de los clientes a partir de programas de fidelizacion y de promociones especiales puede llevar a la toma de decisiones que beneficien tanto al cliente como a la empresa.
Los datos a nivel individual son utiles cuando se lanza un nuevo producto, pero para conocer las perspectivas a largo plazo se necesita un análisis de la tasa de pruebas (clientes que compran una vez) y de la tasa de fidelizacion (clientes que compraron el producto mas de una vez).
Para una mejor percepción del mercado y tomar decisiones enfocadas al cliente, necesitamos:
1. Usar la investigación de mercado en forma objetiva. Esta debe estar bien diseñada, ejecutada e interpretada.
2. Usar la información proveniente de la investigación para identificar cualidades únicas. Debe proporcionar una fuente de ventaja competitiva. La investigación se debe referenciar, llevar adelante, interpretar y enriquecer con conocimientos acumulados y comprensión para quesea verdaderamente fructífera.
3. Estar en contacto con los clientes a nivel ejecutivo. Es importante que un directivo tenga contacto directo con los clientes y escuche sus opiniones.
4. Prever el futuro. Los directivos deben pensar en los posibles escenarios y que factores podrían hacerlos realidad.
5. Involucrar a todos los empleados. Todos los miembros de la empresa pueden aportar sus conocimientos de los clientes y asi mejorar la atención a los mismos, este enfoque es un requisito esencial para todos en la empresa.
6. La alineación de los sistemas de información. Se requiere una comprensión clara y coherente de las preferencias de los clientes. La falta de datos es un impedimento importante para entender a los clientes y desarrollar una mayor comprensión del mercado.
El factor liderazgo entre los directivos de la empresa es muy importante, según el profesor Sean Meehan, son ellos los que tienen que decidir la importancia que se le da al cliente, de ellos depende que la organización tenga la actitud correcta para alinearse con el objeto de crear valor para el cliente, luego será cuestión de tiempo y perseverancia que las inversiones rindan los beneficios esperados.


SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Esta relacionado con perfilar un mercado meta para entender cual es la mejor manera de vender y brindar servicio al cliente. Beneficios:
· Mejora el desarrollo de los productos.
· Brinda la capacidad de entender a los clientes y sus habitos de compra, lo que hace que los planes de marketing sean mas exigentes y especializados.
· Influye en las estrategias de precios, al proporcioanr una información mas detallada de los clientes y mercados.
Convencionalmente, la segmentación divide la información en secciones relevantes al mecado meta. Una herramienta muy importante para la segmentación es la internet , dado que brinda acceso a mercados globales, diversos y complejos, la segmentación de mercados alcanza mayor enfoque y simplicidad.
Los mercados se pueden segmentar en cualquier tipo de grupo. Las divisiones mas apropiadas dependen de la naturaleza y dimensión del mercado y del producto, además del motivo de la segmentación del mercado, Generalmente usamos:
Mercados Comerciales. Las categorías se dividen en códigos de Clasificación Industrial Estándar, estos códigos se usan para apuntar a subgrupos específicos. Entre los segmentos útiles se incluyen la ubicación geográfica, el tipo de organización, el cargo, la envergadura de la organización y los datos de compra.
Mercados de Consumidores. Los segmentos más comunes son la ubicación geográfica, los beneficios de los productos, el estilo de vida y los grupos sociales; la internet es de utilidad para determinar el segmento que le dara mas importancia a un producto, entre los demás segmentos tenemos ocupación, ingresos, necionalidad, sexo y edad.

EXTRACCIÓN DE DATOS
Consiste en recabar información acerca de los clientes, con el fin de analizarla. La segmentación de mercado desde el punto de vista científico depende de la extaccion de datos. Una vez mas requerimos del internet, pues nos permite conseguir y usar información del cliente relativa a cada transacción de cliente que se hace a través de ella. Al aplicar la tecnología con estos fines debemos seguir los siguientes principios:
1. Decidir que información recabar. Estimar la información deseable y recolectarla en orden de importancia, también implica en que casos se necesitan evaluar mas de un conjunto de datos antes de llegar a una conclusión, asi podemos administrar mejor los datos provenientes de distintas fuentes.
2. Decidir cual es la mejor manera de recabar datos. Se trata de formular las interrogantes en el momento indicado a traves de un enfoque sofisticado, se conocen métodos como las competencias y las encuestas en línea.
3. Poner a prueba la eficacia de la recolección de datos. Requiere ponerse en el lugar del cliente, solicitar la información de la manera más sencilla y usando els entido común.
4. No dejar de actualizar la información. Usar datos actuales y exactos.
El proceso de recolectar información se puede automatizar e incluso identificar relaciones complejas en los conjuntos de datos mediante el uso de conjunciones, estos también nos permiten identificar temas claves, oportunidades, inquietudes y tendencias.

El valor de la información sobre los clientes y el mercado es enorme. Entre las aplicaciones de los datos de los clientes, tenemos:

1. Hacer un seguimiento de los hábitos de compra, esto les permite a las empresas desarrollar relaciones con sus clientes, lo cual aumenta la probabilidad de que vuelvan a comprarles.
2. Mejorar las ofertas especiales.
3. Maximizar las oportunidades de venta, lo que conduce a la fidelización del cliente y a aumentar los ingresos.
4. Desarrollar nuevas fuentes de ingresos. Los datos pueden develar mayores necesidades de los clientes, las cuales pueden ser satisfechas mediante nuevas oportunidades de negocios para las compañías.

USO DE LA INTERNET PARA LA TOMA DE DECISIONES
Uno de los beneficios mas importantes de la internet es la capacidad de crear nuevas relaciones con los clientes. Esto incluye la capacidad de capturar, almacenar y diseminar informacion detallada acerca de los clientes y sus preferencias, lo cual nos permite tomar decisiones a largo y corto plazo, desde el desarrollo de nuevos productos y sus precios, hasta futuros planes de marketing.
El uso de la tecnología no solo permite tomar decisiones con mayor rapidez, sino que brinda mas oportunidades para desarrollar mejores relaciones con los clientes. Así tenemos a la Internet, que posibilita poner a rueba diferentes escenarios y esto aumenta la precisión de las decisiones, además nos permite ofrecer promociones que resulten atractivas para el cliente.

Desarrollo de productos por medio de la Internet

Para mantener un sitio web efectivo hay 2 retos de ventas que se deben seguir:

Producir un sitio que recolecte datos relevantes de modo que no aleje a los clientes.
Analizar los datos e integrarlos a las decisiones de ventas y desarrollo.

La empresa recolecta datos del cliente, tanto generales como específicos, además tiene que asegurarse deque el sitio sea y esté personalizado para cada cliente; esto se utiliza para que el sitio resulte atractivo y vuelvan a visitar el sitio. El hacer que vuelvan a ver el sitio nos permite conocerlos mejor mediante la información que solicitan a través de un clic y asi podremos adquirir mayor información sobre al conducta del cliente.

Las implicaciones de la personalización para los consumidores son inmensas, a estos no les importa que les pidan información para mejorar el servicio, lo que les molesta es el echo de sentir invadida su privacidad. Para las empresas la personalización también tiene grandes implicaciones, la Internet y especialmente la publicidad por correo electrónico estan recuperando su popularidad, pue slos avisos son vistos por grupos específicos. Vale tener en cuenta que la internet se parece mucho mas a la radio que a la televisión, pues tiene la intimidad de la radio, además de la atracción masiva de la televisión abierta. La ventaja de esta intimidad o cercanía a los clientes, es que luego es mas fácil que las decisiones en una compañía reflejen las prioridades de aquellos.

DESARROLLO DE PRODUCTOS
Sea como sea el rumobo que tome el desarrollo siempres era un proceso riesgoso . Las decisiones relativas al desarrollo de productos tomaran en cuenta las tendencias del mercado, la competencia, las necesidades de cliente y la envergadura de las oportunidades disponibles.
La palabra INNOVACIÓN comprende un proceso espontaneo e impredecible; es por esto que en muchas ocasiones los inventores han desarrollado muchos productos sin el conocimiento de sus superiores. Sin embargo, el rol de los altos directivos en el desarrollo de la innovación suele ser mas significativa y directa, contando con conocimientos e información, un ejemplo de este desarrollo es la tarjeta de crédito.

COMO DISEÑAR UN PLAN DE NEGOCIOS- CAP 11: ANÁLISIS DE MERCADO Y ESTRATEGIAS

Para desarrollar una estrategia de comercialización se requiere analizar el mercado y a los clientes potenciales. A diferencia de la venta, la comercialización se centra en el producto.

CONCEPTO DE VENTAS VERSUS COMERCIALIZACIÓN

PROCESO DE ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN

1. Para comprender el mercado y la conducta de los clientes se deben responder algunas interrogantes, las cuales nos permitan generar mejores estrategias.
El profesor Philip Kotler ideo un modelo de conducta de compradores que obedece al mecanismo de respuesta al estimulo, dependiendo de las características del comprador.

2. La segmentación del mercado consiste en formar grupos de compradores con necesidades y preferencias similares a los que vaya dirigido un variado mix comercial.
El ajuste del mix comercial por segmentos trae como consecuencia el incremento de los costos, por lo tanto, para generar beneficios los costos adicionales deben ser mayores.
Para realizar la segmentación del mercado se aplican diferentes criterios, entre ellos tenemos la segmentación geográfica, la segmentación demográfica, la sicografica y la conductual.

3. Nuestra meta, al enfocarnos a cierto tipo de segmento, es lograr que este brinde un mercado rentable. Una empresa puede concentrarse en un solo segmento o apuntar a varios, aun si se abordan todos los segmentos, esto no implica falta de segmentación del mercado. Los elementos del mix comercial se podrán ajustar a fin de abordar segmentos especiales.

El marketing es un aspecto importante del objetivo de mercado, este aspecto implica contar con una estrategia de segmentación consistentes, lo que se pretende es garantizar la consistencia del plan de negocios.

4. Una herramienta importante para posicionar productos en el mercado objetivo es el mix comercial y este esta compuesto por 4 elementos importantes: producto, precio, promoción, posición (las cuatro pes).
Todos los elementos del mix comercial se unen para formar la OFERTA, la cual es una propuesta de valor que va satisfacer las necesidades del cliente, necesariamente esta propuesta debe ser consistente.

EL MIX COMERCIAL

5. Normalmente observamos que las empresas buscan diferenciar los productos que ofrecen de los que corresponden a la competencia, esto lo logran POSICIONANDO el producto de tal modo que los posibles compradores noten la diferencia. Para lograr este posicionamiento diferenciado se deben satisfacer criterios tan importantes como:
Un producto de mejor calidad que brinde beneficios extras al cliente, esta diferencia debe ser fácilmente percibida en comparación con los demás productos en oferta.

El plan de comercialización comprende el mix comercial y la implementación de los programas de comercialización de la empresa. El plan de negocios es aplicable si se cuenta con detalles como:

• La posición especifica del producto con respecto a la competencia.


• Segmentos de mercado bien definidos.


• Características del producto y que beneficios tare al cliente.


• Agentes que comercializaran el producto, entre ellos distribuidores mayoristas y minoristas.


• Presupuesto para la publicidad y promoción del producto.


• Garantías para el cliente.

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN- CAP. 1: ADMINISTRACIÓN Y GERENTES

Los miembros de una organización, ya sea formal o informal, tienen una meta en común y para alcanzarla desarrollan un plan.
Para desarrollar dicho plan se necesita darle forma a dicha organización, es por esto que las organizaciones cuentan con personas encargadas de servirles para alcanzar sus metas, estas personas se llaman gerentes.

El éxito o fracaso de la organización, dependerá de cómo los gerentes la administren.
Es importante conocer acerca de las organizaciones y su administración pues estas forman parte del quehacer cotidiano, están presentes en el pasado, presente y futuro del entorno social en el que se encuentran.

Al referirnos a la administración, estamos hablando de cuestiones referentes al tiempo y a las relaciones humanas existentes en una organización, de este modo la idea de tiempo en una organización consta de elementos como:
1. La administración representa el intento por crear un futuro deseable, sin olvidar el pasado y el presente.
2. La administración se ejercita en una época histórica y es el reflejo de ella.
3. La administración es un ejercicio cuyas consecuencias y repercusiones surgen con el pasar del tiempo.
La importancia de las relaciones humanas, también es un tema muy complejo y todas estas dependen del desenvolvimiento del administrador de la organización, el gerente.

Como se menciono anteriormente, el desempeño de los gerentes determinara el éxito de la organización, el desempeño gerencial y por ende el desempeño organizacional son un tema importante si queremos analizar el porqué del éxito de una organización.
La base de estos temas se encuentra en estos 2 conceptos: eficiencia y eficacia; el primero significa hacer correctamente las cosas y el segundo, simboliza hacer las cosas correctas.
Ambas están íntimamente relacionadas, pero es la eficacia la que representa la clave del éxito de una organización, pues antes de dedicarnos a hacer algo de forma eficiente, tenemos que estar seguros que hemos encontrado algo acertado para hacer.

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de los demás recursos organizacionales con el propósito de alcanzar las metas establecidas para la organización.
Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas. En este proceso, los gerentes desempeñan ciertas actividades interrelacionadas con el propósito de alcanzar las metas que desean. A continuación se describen las cuatro actividades administrativas básicas:


1. PLANIFICAR, implica que los administradores basen sus actos en algún método o plan. Estos planes presentan los objetivos de la organización y establecen los procedimientos idóneos para alcanzarlos.
El primer paso para planificar consiste en elegir las metas de la organización; a continuación se asignan las metas correspondientes a cada una de las subunidades de la organización, es decir divisiones, departamentos, etc.
Definidas estas se establecen programas para alcanzar la meta de manera sistemática, obviamente que antes de elegir objetivos y preparar programas, el gerente de mayor jerarquía ya analizo su viabilidad, así como las probabilidades de que estas sean aceptadas en la organización.

2. ORGANIZACIÓN, es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de la organización, de tal manera que estos trabajen coordinadamente para alcanzar la meta en común.
El diseño organizacional consiste en que los gerentes deben adaptar la estructura de la organización a sus metas y a la cantidad de recursos con los que se dispone.

3. DIRECCIÓN, implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro que surge de los pasos de planificación y organización, de este modo, al establecer un ambiente adecuado para los empleados, los gerentes logran una mayor eficiencia por parte de estos.

4. CONTROL, brinda al gerente la seguridad de que los planes están marchando correctamente; entraña los siguientes elementos básicos:
· Establecer estándares de desempeño.
· Medir los resultados presentes.
· Comparar estos resultados con las normas establecidas
· Tomar medidas correctivas cuando se presentan desviaciones.
Mediante esta función, el gerente puede mantener a la organización e buen camino. Las organizaciones están estableciendo, cada vez con mayor frecuencia, maneras de incluir la calidad en la función de control.

Las 4 componentes del proceso administrativo están ligadas mediante un factor de suma importancia dentro de la compañía, LAS RELACIONES Y EL TIEMPO.

Es más fácil entender un proceso tan complejo como la administración si se descompone en partes y se identifican las relaciones básicas entre cada una de ellas, este tipo de descripciones se llaman modelos.
Usamos el termino gerente para referirnos al responsable de cumplir y hacer cumplir las 4 actividades básicas de la administración en el desarrollo de sus relaciones.
Así tenemos 3 tipos de gerentes:

1. GERENTES DE PRIMERA LINEA, también conocidos como supervisores, son los responsables del trabajo de los demás, de aquellos que ocupan el nivel más bajo en la organización.
2. GERENTES MEDIOS, dirigen las actividades de los gerentes de niveles más bajos y en ocasiones, también las de los empleados de operaciones. Su principal responsabilidad es dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de su organización y así equilibrar las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones.
3. ALTA GERENCIA, compuesta por una minoría en la organización, es la responsable de administrar toda la organización. Estas personas reciben el nombre de ejecutivos y son los que establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno.

Otro tipo de clasificación depende del alcance de las actividades que los gerentes administran. Como consecuencia, una organización se describe como un conjunto de funciones, así tenemos que una función es un conjunto de actividades similares y tenemos:
1. Gerentes Funcionales, solo son responsables de un área funcional. Ejemplo: la producción, la mercadotecnia o las finanzas.
2. Gerentes Generales, dirigen una unidad compleja (ejemplo: una compañía subsidiaria o una división de operaciones independiente). Este gerente es responsable de todas las actividades de esa unidad.
Es importante recordar que todos los gerentes generales como los gerentes funcionales planifican, organizan, dirigen y controlan relaciones, con el tiempo. La diferencia entre ellos radica en el alcance de las actividades que supervisan.

El administrador Henri Fayol identifico 3 tipos de habilidades básicas: la técnica la humanista y la conceptual.

Estamos en el lugar y en un momento en el cual muchos se preguntan cuál es el verdadero objetivo de la administración. El motivo de esta nueva evaluación es e acelerado ritmo de cambio, tanto en las organizaciones como en el mundo en general.
Así pues, no es raro que los administradores contemporáneos consideren que el cambio es una constante en su existencia. De esta forma es que los administradores enfrentan 3 retos cuando se enfrentan aún mundo cambiante:
1. Necesidad de una Visión. Con la aparición y aplicación de las nuevas tecnologías es facil apreciar que el mundo se está integrando, estas tecnologías y las nuevas alineaciones políticas significa que los gerentes enfrentan posibilidades nuevas para establecer relaciones que llevarán a sus organizaciones al éxito. Tener visión para afrontar las circunstancias cambiantes y sacar provecho de ellas, es importante para cualquier gerente, uno de los frutos mas importantes de esta visión gerencial es la formación de alianzas entre organizaciones de todo el mundo.

2. Necesidad de una Ética. Las decisiones que toman los gerentes tienen muchos alcances, tanto dentro como fuera de las organizaciones, es por ello que deben tomar en cuenta la ética y los valores. La ética comprende el estudio de quien sale o no perjudicado en la toma de una decisión, además aborda temas como las oportunidades de las relaciones humanas, es el mediador entre nuestras relaciones y las de la sociedad en general.

3. Necesidad de Responder a la Diversidad Cultural. En los ultimos años, las barreras interculturales se han visto reducidas a un grado nunca antes visto, estos cambios han permeado a las organizaciones que reflejan la vida moderna.En otras palabras, los gerentes de las organizaciones deben estar preparados para manejar la diversidad dentro de sus organizaciones y de este modo aprovechar los talentos de todos sus empleados. Las compañias mas exitosas suelen aprovechar el potencial humano con el que cuentan y muchos gerentes ya estan inmersos en este desafío, es asi que han tenido que reconsiderar las políticas tradicionales para adaptarlas a los diferentes intereses y necesidades de los diversos grupos de personas.

RESULTADOS DEL MONOPOLIO

Mmmm... haber, el grafico es el resultado del Monopolio, que tuvo lugar en la casa de Carmen, empezamos a las 5 pm. y terminamos a las 8 pm. porque teniamos que respetar LA HORA DEL PLANETA.

Obviamente la que salio ganando fue Linda con sus propiedades supercaras :P...en segundo lugar, muy pero muy lejos
estaba Charlie jejejjeeee...obvio!! que una de las chicas tenia que ganar.

La curva rosa es la mia, no tenia muchas propiedades (solo tenía 2 ferrocarriles y el servicio de agua potable) asi que se supone que debia morir al toque pero no se que pasaba que no moria, creo que me tocaba ser de esos jugadores chinches que se resisten a morir :D .

Lo que paso es que a cada rato caía en casualidad y arca comunal, ademas me estaban distrayendo al momento en que se estaban negociando las propiedades....(naaaa.. excusas las mias) :P